Hizmetlerin Karakteristik Özellikleri Nedir?
Hizmetlerin karakteristik özellikleri, soyutluk, değişkenlik, dayanıklılık ve eşzamanlılık gibi unsurları içerir. Soyutluk, hizmetin fiziksel bir varlığı olmamasını ifade ederken; değişkenlik, her hizmetin farklı koşullarda farklı sonuçlar doğurabileceğini gösterir. Dayanıklılık, hizmetlerin...